De um modo geral, mídias sociais são os sites ou ferramentas web que permitem que os usuários comuns produzam conteúdo, que podem ser textos, imagens, vídeos e sons ou, até mesmo, recomendações, envio e etiquetamento de conteúdo já existente. Orkut, YouTube,  Facebook, Twitter, Blogs e Wikipedia são exemplos de mídias sociais nas quais os usuários se expressam sobre produtos, marcas, sentimentos, política, preferências e tudo de seus cotidianos.

Além de estarem entre os endereços mais visitados no Brasil (o Orkut, por exemplo, está em segundo lugar), as mídias sociais também ocupam 1/5 de todo tempo que os usuários gastam na internet, segundo revelam estudos da Nielsen. Para aproveitar esse potencial em favor das empresas, a PaperCliQ desenvolve e executa o planejamento, estratégias, manutenção e gerenciamento de perfis e ações em mídias sociais.

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